Datenschutzerklärung — Nutzung von WhatsApp
reveria.ai legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen von Endnutzern (Schuldnern) und Kunden (Gläubigern) im Rahmen unserer KI-gestützten Forderungsmanagement-Plattform via WhatsApp verarbeiten.
1. Datenerhebung
Zur Erbringung unserer Dienstleistung können wir folgende Informationen erhalten und verarbeiten:
- Vollständiger Name und Identifikationsnummern des Schuldners
- Kontaktdaten (Mobilnummer/WhatsApp, E-Mail, Adresse)
- Forderungsdaten (Betrag, Herkunft, Fälligkeit, Gebühren)
- Zahlungshistorie und etwaige frühere Vereinbarungen
Diese Daten werden von unseren Kunden (Gläubigern) bereitgestellt und ausschließlich für Zwecke des außergerichtlichen Forderungsmanagements verwendet.
2. Verwendung der Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden verwendet für:
- Kontaktaufnahme mit dem Schuldner über WhatsApp
- Übermittlung von Mitteilungen zu Forderungen, Verhandlungsangeboten und Einigungen
- Protokollierung von Interaktionen und Antworten zu Nachweis- und Prüfungszwecken
- Erstellung von Berichten und Leistungskennzahlen für die Gläubiger
Wir verwenden die Daten nicht für Marketingzwecke oder andere Zwecke, die nicht mit dem Forderungsmanagement zusammenhängen.
3. Weitergabe von Daten
- Daten werden nur an technologische Plattformen weitergegeben, die für die Diensterbringung erforderlich sind (z.B. Meta/WhatsApp und Cloud-Anbieter wie Google Cloud).
- Wir verkaufen, vermieten oder übertragen keine personenbezogenen Daten an Dritte.
- Der interne Zugang ist nach dem Prinzip der Datensparsamkeit beschränkt und kontrolliert.
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) sowie der brasilianischen LGPD (Lei nº 13.709/2018), basierend auf:
- Vertragserfüllung zwischen Gläubiger und reveria.ai (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
- Berechtigtes Interesse des Gläubigers an der Forderungsbeitreibung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO);
- Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, sofern anwendbar (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
5. Sicherheit
reveria.ai trifft technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust oder unbefugter Änderung, darunter:
- Verschlüsselte Speicherung auf Cloud-Servern (Google Cloud)
- Mehrstufige Zugriffskontrolle und Authentifizierung
- Log-Überwachung und Betriebsprüfung
6. Rechte der Betroffenen
Gemäß der DSGVO haben betroffene Personen das Recht auf:
- Auskunft über die Verarbeitung ihrer Daten
- Zugang zu ihren Daten
- Berichtigung unvollständiger, unrichtiger oder veralteter Daten
- Löschung oder Anonymisierung, im Rahmen der geltenden gesetzlichen Grenzen
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf einer erteilten Einwilligung
Anfragen richten Sie bitte an privacy@pagosmart.ai.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten: