Política de Privacidade — Uso do WhatsApp
A reveria.ai valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como tratamos as informações dos usuários finais (devedores) e dos clientes (credores) durante o uso da nossa plataforma de cobrança inteligente via WhatsApp.
1. Coleta de Dados
Para a execução do serviço, podemos receber e tratar as seguintes informações:
- Nome completo e CPF/CNPJ do devedor
- Dados de contato (telefone celular/WhatsApp, e-mail, endereço)
- Informações da dívida (valor, origem, vencimento, encargos)
- Histórico de pagamento e eventuais acordos anteriores
Esses dados são fornecidos pelos nossos clientes (credores) e utilizados exclusivamente para fins de cobrança extrajudicial.
2. Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Entrar em contato com o devedor por meio do WhatsApp
- Enviar comunicações sobre dívidas, propostas de negociação e acordos
- Registrar interações e respostas para fins de comprovação e auditoria
- Gerar relatórios e indicadores de performance para os clientes credores
Não utilizamos os dados para fins de marketing ou qualquer outra finalidade não relacionada ao processo de cobrança.
3. Compartilhamento de Dados
- Os dados são compartilhados apenas com plataformas tecnológicas necessárias à execução do serviço (por exemplo, Meta/WhatsApp e provedores de nuvem como Google Cloud).
- Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros.
- O acesso interno é restrito e controlado de acordo com a função dos colaboradores e com base no princípio da necessidade mínima.
4. Base Legal
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com base em:
- Execução de contrato entre credor e reveria.ai;
- Legítimo interesse do credor em realizar a cobrança da dívida;
- Cumprimento de obrigação legal quando aplicável.
5. Segurança
A reveria.ai adota medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou alteração indevida, incluindo:
- Armazenamento criptografado em servidores na nuvem (Google Cloud)
- Controle de acesso e autenticação em múltiplos níveis
- Monitoramento de logs e auditoria de operações
6. Direitos dos Titulares
De acordo com a LGPD, o titular dos dados pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão ou anonimização, nos limites legais aplicáveis
Pedidos devem ser enviados para privacidade@pagosmart.ai.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):